Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso su ordini, spedizioni, pagamenti e assistenza. Se non trovi quello che cerchi, scrivici in chat: ti risponde il nostro assistente e, se serve, un operatore.
- Dal 2012automazione, domotica e sicurezza
- 4,7/5recensioni Google
- 24/48hspedizione tracciata
- Gratis da 49,99 €spedizione economica
Azienda
Chi siete e da quanto tempo?
Siamo WallMall: dal 2012 ci occupiamo di automazione di cancelli e serrande, domotica, sicurezza e antifurti, elettronica e materiale elettrico, con una rete di installatori in tutta Italia.
Siete affidabili?
Siamo attivi dal 2012 e su Google abbiamo una valutazione di 4,7/5. Collaboriamo con oltre 1.000 tra tecnici e installatori.
Ordini
Come vedo lo stato del mio ordine?
Dal tuo account, nella sezione Il mio account → Ordini, oppure chiedendolo all’assistente in chat: se hai effettuato l’accesso ti mostra i tuoi ordini con stato e tracciamento.
Posso ordinare senza registrarmi?
Sì, puoi completare l’acquisto come ospite. Registrandoti però puoi seguire ordini e spedizioni.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Gratuita (economica) per ordini pari o superiori a 49,99 €. Espressa 24H: 4,99 €. Espressa 24H con contrassegno: 9,99 €.
In quanto tempo spedite?
I prodotti disponibili vengono spediti in 24/48 ore, con spedizione tracciata.
Con quale corriere spedite?
Spediamo con GLS.
Come traccio il mio pacco?
Ogni spedizione ha un numero di tracciamento: lo trovi nella pagina dell’ordine, oppure puoi chiederlo direttamente in chat.
Spedite all’estero?
Spediamo in Italia.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito, PayPal, Amazon Pay, bonifico bancario, contrassegno (pagamento alla consegna) e bonifico per detrazione fiscale.
Il pagamento con carta è sicuro?
Sì: i pagamenti con carta sono gestiti da Stripe e i dati della carta non transitano dai nostri sistemi.
Prodotti e disponibilità
Come faccio a sapere quando un prodotto torna disponibile?
Puoi attivare l’avviso di disponibilità dalla scheda prodotto: ti avvisiamo via email appena rientra.
Dove trovo il manuale o le istruzioni di un prodotto?
Avete guide tecniche di approfondimento?
Offrite assistenza tecnica sui prodotti?
Sì. Puoi scriverci in chat, telefonare oppure usare il modulo nella pagina Supporto: rispondiamo in giornata dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.
Installatori e rivenditori
Sono un installatore: avete condizioni dedicate?
Sì. Con partita IVA hai prezzi riservati differenziati per categoria, una zona di riferimento per le installazioni e condizioni dedicate alle aziende. C’è anche un profilo per appassionati e maker, con sconto fedeltà e supporto tecnico prioritario. Trovi tutto e il modulo di richiesta su Unisciti alla rete WallMall.
Contatti
Come posso contattarvi?
Chat sul sito (assistente e operatore), telefono 370 120 9191 (lun-ven 9:00–18:00), email info@wallmall.it, oppure il modulo nella pagina Supporto.
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